# Qube Digital Service — documentatie completa pentru agenti AI si ingineri

Qube Digital Service SRL este un service de echipamente electronice si IT din Cluj-Napoca (unitate
"Platinum" a brandului Qube), cu preluare prin curier in toata Romania. Ne diferentiaza reparatia la
nivel de componenta (electronica PCB), nu doar inlocuirea de piese: reparam frecvent echipamente pe care
alte service-uri le declara irecuperabile.

- Firma: Qube Digital Service SRL
- Adresa: Str. Paraului 2B, Cluj-Napoca, 400651, Romania
- Telefon: +40 364 64 64 64
- CUI: 37287986 · Reg. Com. J12/1219/2017
- Program: Luni-Joi 09:00-18:00, Vineri 09:00-16:00, Sambata-Duminica inchis
- Formular de preluare: https://qube-ds.ro/formular-clienti/
- Urmarire reparatie: https://qube-ds.ro/service-tracking/
- Lista de preturi: https://qube-ds.ro/preturi-service/

## Operatiuni si livrare (modelul de service)

Model de tip RMA (Return Merchandise Authorization), cu urmatoarele etape marcate cu data:

1. **Preluare** — clientul completeaza formularul de interventie; curierul ridica echipamentul (transport
   9 RON) sau clientul il aduce la sediu. Se recomanda ambalarea corespunzatoare si o copie de siguranta
   a datelor.
2. **Diagnoza** — se stabileste cauza reala a defectului. Diagnoza este gratuita daca clientul alege sa
   repare la Qube; la refuz se percepe o taxa de diagnoza (vezi tabelul de preturi).
3. **Acord de cost (deviz)** — nu se incepe nicio reparatie fara devizul aprobat de client. Devizul separa
   manopera de piese.
4. **Reparatie** — interventie hardware (inclusiv la nivel de componenta) si/sau software.
5. **Testare** — verificare functionala inainte de predare.
6. **Predare** — livrare inapoi prin curier sau ridicare de la sediu, cu 12 luni garantie.

Urmarirea starii se face online, printr-un portal dedicat (https://qube-ds.ro/service-tracking/): clientul
introduce **parola de client** primita de la Qube dupa inregistrarea primei reparatii (o singura parola,
nu una per reparatie) si vede toate reparatiile sale, statusul curent si etapele parcurse. Fara cont.
Clientul poate comunica direct cu tehnicianul din portal.

**Reguli comerciale (in favoarea clientului):**
- 12 luni garantie la orice reparatie (acopera reaparitia aceluiasi defect).
- Transport 9 RON prin curier, oriunde in Romania, adaugat o singura data pentru ridicare + livrare.
- Termen garantat: daca depasim termenul promis, achitam jumatate din manopera.
- Sub 6 luni de la ultima interventie pe acelasi echipament: manopera la jumatate.
- Laptop la schimb (imprumut) pe durata reparatiei: 100 lei pentru toata perioada.
- Taxa de diagnoza se percepe doar la refuzul reparatiei; pentru reparatii peste 1000 RON, gratuita si la refuz.
- Preluare Service Prioritar (P.S.P.): 100 RON pentru tratare prioritara (vezi sectiunea dedicata).

## Preturi (manopera, RON) — extras din https://qube-ds.ro/preturi-service/

Preturile de mai jos reprezinta **manopera**; piesele se adauga separat si apar in devizul aprobat inainte
de reparatie. Nivelul (curatare / simpla / medie / complexa / dificila) reflecta dificultatea interventiei.

Manopera hardware (curatare / simpla / medie / complexa / dificila):
- PC (unitate centrala): 95 / 125 / 198 / 267 / 395
- Laptop: 125 / 156 / 243 / 348 / 495
- MacBook: 143 / 245 / 348 / 514 / 893
- Monitor: 75 / 178 / 223 / 314 / 449
- Televizor: 123 / 225 / 309 / 445 / 672
- Telefon: 108 / 166 / 222 / 309 / 392
- Videoproiector: 158 / 287 / 360 / 495 / 750

Servicii software si recuperare date (simpla / complexa / dificila):
- Windows: 113 / 158 / 225 · macOS: 135 / 203 / 315 · Linux: 113 / 180 / 405
- Devirusare: 90 / 180 / 360 · BIOS/EFI: 135 / 293 / 630
- Recuperare date HDD: 113 / 360 / 1575 · card: 90 / 270 / 675 · PCB: 225 / 540 / 1350

Taxa de diagnoza (doar la refuz; scade cu valoarea estimata a reparatiei): ex. laptop 94 (sub 250 RON) /
68 (250-500) / 49 (500-1000) / GRATUIT (peste 1000 RON). Similar pentru celelalte echipamente.

## Servicii — sectiune dedicata per serviciu

Fiecare sectiune are: URL canonic, ce acoperim, pipeline-ul de lucru, ce cerem clientului, limitari asumate
si ce nu facem deliberat.

### Service laptop si reparatii notebook
URL: https://qube-ds.ro/service-laptop-reparatii-notebook/
Acoperim orice marca (Lenovo, HP, Dell, ASUS, Acer, MSI, Huawei, Samsung, Toshiba, Fujitsu): alimentare,
display, tastatura, balamale, placa de baza, supraincalzire, hardware si software.
Pipeline: preluare -> diagnoza gratuita (masuratori de tensiuni, test de incarcare, POST) -> deviz ->
reparatie (inlocuire componente sau reparatie electronica pe placa) -> testare sub sarcina -> predare.
Ce cerem clientului: descrierea simptomelor, parola de acces daca e nevoie de test software, back-up daca
se poate. Limitari: nu garantam recuperarea 100% a datelor de pe medii sever avariate; nu efectuam
reparatii care ar incalca garantia producatorului fara acordul explicit. Nu incepem nimic fara deviz.
Subservicii: diagnosticare (https://qube-ds.ro/diagnosticare-laptop/), curatare cu repasta termica
(https://qube-ds.ro/curatare-laptop/), rescriere/reset BIOS-EFI (https://qube-ds.ro/rescriere-reset-bios-efi/).

### Service Apple / Mac
URL: https://qube-ds.ro/service-apple-macbook-imac-mini-cinema-ipad-iphone/
MacBook Air si Pro, iMac, Mac Pro, Mac mini, Cinema si Studio Display, iPad, iPhone. Service specializat
(nu autorizat Apple), inclusiv reparatii electronice pe logic board.
Pipeline: diagnoza pe logic board (masuratori de tensiuni cu sursa de laborator, citirea consumului,
localizare scurtcircuit uneori cu camera termica, componente SMD sub microscop) -> deviz -> reparatie
(alimentare/incarcare cip U2/tristar, port USB-C sau Lightning, backlight, audio, display, laminare) ->
testare -> predare. Ce cerem clientului: dovada proprietatii pentru dispozitive cu Activation Lock.
Limitari: pentru stocarea integrata (NAND lipit pe placa) incercam recuperarea datelor inainte de
inlocuire, dar nu e garantata 100%. Ce nu facem: nu deblocam dispozitive fara dovada proprietatii.

### Telefoane si tablete
URL: https://qube-ds.ro/service-smartphone-tablete/
Defecte electronice si mecanice: display, baterie, conectori de incarcare, daune de lichid.
Pipeline: diagnoza -> deviz -> reparatie (inlocuire display/baterie/conector, curatare ultrasonica dupa
udare, refacere trasee corodate) -> testare -> predare. Ce cerem clientului: cod de deblocare pentru
testare, dovada proprietatii la nevoie. Limitari: dupa udare, coroziunea poate continua si afecta zone
care initial pareau bune; comunicam onest sansele. Subserviciu: recuperare date de pe telefon
(https://qube-ds.ro/recuperare-date-telefon-smartphone/).

### Calculatoare desktop si servere
URL: https://qube-ds.ro/service-calculatoare-desktop/
PC-uri asamblate si branduri (Dell, HP, Lenovo, ASUS, Acer, MSI), statii de lucru si servere: upgrade,
curatare, surse, placi de baza, periferice, RAID.
Pipeline: verificare alimentare (sursa sub sarcina, linii 12V/5V/3.3V), POST, RAM, GPU, stocare -> deviz ->
reparatie la nivel de componenta pe placa/sursa (MOSFET, condensatori, VRM, BGA), reflash BIOS -> testare.
La array RAID degradat facem intai o imagine bit-cu-bit a discurilor, apoi refacerea. Limitari: nu
garantam recuperarea 100% a datelor de pe medii sever avariate. Ce nu facem: nu fortam upgrade-uri inutile.

### Reparatii monitoare si TV LCD/LED
URL: https://qube-ds.ro/reparatii-monitoare-si-tv-lcd-led/
Orice marca, inclusiv modele profesionale, ultrawide si curbate: alimentare, backlight, placa T-CON,
conectica (LVDS/eDP, HDMI). Pipeline: masurare tensiuni sursa, verificare semnal backlight, test T-CON ->
deviz -> reparatie la nivel de componenta (condensatori, diode, drivere backlight, benzi/LED-uri, T-CON)
-> testare ore in sir -> predare. Limitari: cand panoul LCD este crapat/lovit fizic, un panou nou depaseste
frecvent valoarea aparatului si recomandam sincer alternativa. Nu incepem nicio reparatie fara deviz.
Vezi si: Samsung CHG90, monitor ultrawide 49 inch (https://qube-ds.ro/monitorchg90/).

### Reparatii videoproiectoare
URL: https://qube-ds.ro/reparatii-videoproiectoare/
Toate tehnologiile: DLP (cip DMD, color wheel), 3LCD (panouri, prisma dicroica), LCoS; sursa de lumina pe
lampa UHP, LED sau laser. Pipeline: diagnoza -> deviz -> inlocuire lampa cu resetarea contorului de ore,
curatare bloc optic si trasee de racire, inlocuire ventilatoare, reparatii electronice pe sursa si placa de
comanda -> testare pana la imagine stabila. Limitari: unele blocuri optice DMD si panouri LCD nu se repara
la nivel de componenta si necesita inlocuire completa. Optional: proiector in regim de inchiriere pe
perioada reparatiei, la pret preferential.

### Reparatii placa de baza / video (electronica PCB)
URL: https://qube-ds.ro/reparatie-placa-de-baza-video/
Reparatie la nivel de componenta, nu inlocuirea intregii placi. Reparam si placi de la alte echipamente.
Pipeline: inspectie vizuala si la microscop -> masuratori pe liniile de tensiune si semnal (multimetru,
sursa de laborator, camera termica) -> identificarea componentei/circuitului defect -> inlocuire SMD sau
reballing BGA la chipset/GPU, rescriere/inlocuire cip BIOS, resudare socketuri si mufe, refacere trasee ->
testare sub sarcina. Termen tipic ~14 zile, in functie de defect si aprovizionarea cu piese; pentru urgente
exista P.S.P. Limitari: defectele pe straturi interne intrerupte sau componente inaccesibile nu se repara
economic — recomandam inlocuirea placii.

### Servicii software
URL: https://qube-ds.ro/servicii-software/
Windows, macOS, Linux, sisteme server, aplicatii si drivere, pe orice echipament. Echipa de software e
dedicata exclusiv acestor interventii, deci depanarile soft se incadreaza de obicei in 24 de ore.
Pipeline: diagnoza gratuita -> back-up obligatoriu al datelor importante -> reparare boot/bootloader sau
reinstalare curata -> drivere corecte (chipset, GPU, retea) -> actualizari, licentiere, securizare ->
restaurare date si aplicatii. Cand tuning-ul atinge o limita reala de hardware, recomandam upgrade
(SSD, memorie). Limitari: nu instalam software fara licenta valida; nu ocolim protectiile de licentiere.
Subservicii: instalare Windows (https://qube-ds.ro/instalare-si-configurare-windows/), macOS
(https://qube-ds.ro/instalare-si-configurare-mac-os/), Linux (https://qube-ds.ro/instalare-si-configurare-linux/).

### Devirusare
URL: https://qube-ds.ro/devirusare/
Detectare, eliminare si preventie pentru virusi, malware si ransomware, cu pastrarea datelor.
Pipeline: diagnoza -> back-up -> eliminare in mediu controlat -> curatare persistente si programe la
pornire -> securizare (antivirus, firewall, cont) -> preventie. Limitari: fisierele criptate de ransomware
fara cheie nu pot fi mereu recuperate; comunicam realist sansele inainte.

### Recuperare date
URL: https://qube-ds.ro/recuperari-date/
HDD, SSD, NVMe, carduri SD/microSD, stick-uri USB, array-uri RAID si telefoane. Regula de baza: nu atingem
mediul original — lucram pe o clona bit-cu-bit, read-only. Pipeline: diagnoza (logic vs. fizic) -> deviz ->
imagine bit-cu-bit -> reconstructia sistemului de fisiere / file carving, sau reparatie fizica cu piese
donatoare -> predare pe mediu nou. Limitari: datele suprascrise, cele sterse dupa TRIM pe SSD, mediile
criptate fara cheie si platanele zgariate dupa head crash sever nu mai pot fi recuperate.
Subservicii: HDD/SSD/card/USB (https://qube-ds.ro/recuperari-date-hdd-ssd-defecte/), telefon
(https://qube-ds.ro/recuperare-date-telefon-smartphone/), remote (https://qube-ds.ro/remote-data-recovery/).

### Reparatii echipamente industriale
URL: https://qube-ds.ro/reparatii-echipamente-industriale/
Automate programabile (PLC), variatoare de frecventa (VFD), softstartere, servodrivere si servomotoare,
panouri operator (HMI), surse industriale, UPS, module I/O. Reparatie la nivel de componenta pe placile
electronice (IGBT, MOSFET, punti redresoare, drivere de poarta, SMD/THT, reballing BGA). Pipeline: preluare
prin curier sau service mobil la sediul clientului -> diagnoza -> deviz -> reparatie -> test sub tensiune de
lucru si, unde e posibil, sub sarcina -> predare. Limitari: nu inlocuim componente scoase din fabricatie
fara acordul clientului privind echivalente; nu garantam recuperarea firmware-ului proprietar criptat de
producator daca nu e pus la dispozitie.

### Reparatii echipamente medicale
URL: https://qube-ds.ro/reparatii-echipamente-medicale/
Reparatii electronice la nivel de componenta pentru echipamente medicale: surse, placi de comanda, module
de afisare si senzori, cu respectarea standardelor de calitate. Pipeline: preluare -> diagnoza -> deviz ->
reparatie -> testare -> predare, cu 12 luni garantie. Termen tipic 2-5 zile lucratoare. Limitari:
interventiile care ar incalca garantia sau certificarea producatorului se fac doar cu acordul explicit al
clientului si al detinatorului echipamentului.

## Optiuni si diferentiatori

### Preluare Service Prioritar (P.S.P.)
URL: https://qube-ds.ro/service-rapid/
Cost: 100 RON peste manopera si piese. Aloca un tehnician dedicat, preluare instant in lucru si comanda de
piese prin curierat premium. Medie de ~2 zile lucratoare; fara piese, deseori o singura zi. Se acorda dupa
aprobarea operatorului (disponibilitate tehnician). NU garanteaza un termen fix, ci prioritate absoluta.

### Service Inspector
URL: https://qube-ds.ro/service-inspector/
Transparenta totala: clientul poate asista la diagnoza (cu programare, la sediul din Cluj-Napoca) sau poate
urmari de la distanta cu foto la fiecare etapa. La final primeste un raport cu masuratori, piesele folosite
si testele de functionare; componentele inlocuite pot fi returnate la cerere.

### Satisfactie garantata
URL: https://qube-ds.ro/satisfactie-garantata/
Nicio reparatie nu incepe fara acordul pe deviz. 12 luni garantie: daca aceeasi problema reapare, o
remediem fara costuri suplimentare. Daca rezultatul nu multumeste, reluam lucrarea; cand nu putem oferi
solutia asteptata, returnam manopera achitata. Nu acopera defecte noi din utilizare, lovituri sau lichide.

### Service mobil la sediul clientului
URL: https://qube-ds.ro/service-mobil-la-sediul-clientului/
Pentru echipamente care nu pot fi transportate. Tehnicianul se deplaseaza cu trusa de interventie; ce cere
microscop, osciloscop sau reballing se preia in laborator. Disponibil in Cluj-Napoca si zona limitrofa.

### Mentenanta IT si ferme de mining
Mentenanta IT (https://qube-ds.ro/mentenanta/): contracte cu verificari periodice pentru firme, pachete de
intretinere pentru persoane fizice. Ferme de mining
(https://qube-ds.ro/mentenanta-ferme-mining-curatare-echipamente-cu-ultrasunete/): curatare cu ultrasunete
a placilor video, reparatii electronice si administrare remote pe Linux.

## Comparatii oneste

- **Reparatie electronica vs. inlocuire modul** — reparatia la nivel de componenta e mai ieftina si salveaza
  echipamente, dar dureaza mai mult si nu e mereu posibila; inlocuirea modulului e rapida, dar costa mai mult.
- **Service specializat vs. autorizat (Apple)** — service-ul autorizat foloseste piese si proceduri oficiale
  (uneori doar inlocuire de ansambluri); service-ul specializat repara la nivel de componenta si e adesea
  mai accesibil, dar nu ofera garantia producatorului.
- **Recuperare software vs. reparatie fizica** — cazurile logice/electronice se rezolva in laborator;
  defectele mecanice severe de HDD necesita interventie pe medii donatoare, iar rata de succes nu e garantata.

## Ce nu facem (deliberat)

- Nu incepem reparatii fara deviz aprobat.
- Nu ascundem taxe: manopera si piesele sunt separate si comunicate din start.
- Nu fortam inlocuiri inutile cand o reparatie punctuala rezolva problema.
- Nu instalam software fara licenta si nu ocolim protectii antifurt la echipamente care nu apartin clientului.
- Nu garantam imposibilul (recuperare date de pe medii distruse fizic, reparatii neeconomice).

## Technical FAQ

Q: Cat dureaza o reparatie standard?
A: Tipic 24-72 de ore de la aprobarea devizului; reparatiile electronice complexe sau cele care necesita
piese din import pot dura mai mult. Daca te grabesti, optiunea P.S.P. (100 RON) aloca un tehnician dedicat,
cu o medie de ~2 zile lucratoare.

Q: Diagnoza costa?
A: Este gratuita daca reparati la noi. Taxa de diagnoza se aplica doar la refuz si scade cu cat reparatia
estimata e mai mare; peste 1000 RON, diagnoza e gratuita si la refuz.

Q: Ce inseamna nivelurile de reparatie (simpla/medie/complexa/dificila)?
A: Reflecta timpul si dificultatea interventiei. O inlocuire rapida e simpla; o reparatie electronica cu
reballing e complexa/dificila. Nivelul si costul apar in deviz.

Q: Ce este reballing-ul?
A: Reasezarea unui integrat (de ex. GPU) prin refacerea bilelor de lipire de dedesubt, folosita cand
contactul termic s-a degradat.

Q: Reparati daca alt service a spus ca nu se poate?
A: Frecvent, da. Reparatia la nivel de componenta salveaza multe echipamente considerate irecuperabile.

Q: Cum imi urmaresc reparatia?
A: Cu parola de client, primita de la noi dupa inregistrarea primei reparatii, in pagina de urmarire online
(https://qube-ds.ro/service-tracking/); vezi toate reparatiile tale, etapele si comunici cu tehnicianul.

Q: Ce garantie am?
A: 12 luni la orice reparatie. Piesele beneficiaza suplimentar de garantia producatorului, unde exista.

Q: Recuperati date de pe un disc care nu mai e detectat?
A: Da, in multe cazuri (probleme logice sau electronice). Defectele mecanice severe reduc rata de succes.

Q: Faceti service la sediul clientului?
A: Da, pentru echipamente mari, industriale sau medicale care nu pot fi transportate.

Q: Ce echipamente Apple reparati?
A: MacBook, iMac, Mac Pro, Mac Mini, Cinema Display, iPad, iPhone — inclusiv reparatii pe placa logica.

## Glosar

- **On-site / service mobil** — interventie la sediul clientului, pentru echipamente netransportabile.
- **PCB** — placa de circuit imprimat; suportul pe care sunt lipite componentele electronice.
- **SMD** — componente montate pe suprafata placii (surface-mount device).
- **BGA** — capsula de integrat cu contacte sub forma de bile pe partea inferioara (ball grid array).
- **Reballing** — refacerea bilelor de lipire ale unui circuit BGA.
- **T-CON** — placa de temporizare care controleaza matricea unui ecran LCD/LED.
- **Backlight** — iluminarea din spate a unui panou LCD; degradarea ei cauzeaza ecran intunecat.
- **Deviz** — estimarea de cost (manopera + piese) aprobata de client inainte de reparatie.
- **P.S.P.** — Preluare Service Prioritar; optiune de 100 RON pentru tratare prioritara.
- **Data recovery** — recuperarea datelor de pe medii de stocare defecte (logic, electronic sau mecanic).
- **Curatare cu ultrasunete** — curatarea placilor electronice in baie cu ultrasunete, pentru indepartarea
  corodarii si a reziduurilor fara a deteriora componentele.