Devirusare: eliminare virusi, malware si ransomware
Pe scurt: detectam si eliminam complet virusii, malware-ul si ransomware-ul de pe laptop, calculator sau server, apoi refacem sistemul si il securizam. Lucram prin devirusare offline — scoatem discul si il curatam pe un server Linux, ca infectia sa nu se extinda. Diagnoza este gratuita daca rezolvi la noi, primesti devizul inainte de orice interventie, iar lucrarea are 12 luni garantie. Trimitem curier cu doar 9 RON, oriunde in Romania.
Diagnoza gratuita
Stabilim tipul de infectie fara costuri, daca alegi sa rezolvi la noi.
Devirusare offline
Curatam discul montat pe un server Linux, ca virusul sa nu mai ruleze.
Confidentialitate
Datele tale raman private pe toata durata interventiei.
12 luni garantie
Garantie de un an pentru interventia efectuata.
Transport 9 RON
Curier care ridica si livreaza echipamentul oriunde in Romania.
Deviz inainte
Aprobi costul inainte sa incepem orice curatare sau reinstalare.
Ce inseamna devirusarea si de ce conteaza
Devirusarea inseamna detectarea si eliminarea completa a programelor rau intentionate (malware) de pe un calculator, laptop sau server, urmata de recuperarea sistemului si de masuri de preventie. Un computer infectat nu este doar lent sau instabil: pune in pericol datele tale, banii din conturile online si informatiile confidentiale, dar si celelalte echipamente din aceeasi retea (intranet) si contactele carora le poate trimite mesaje in numele tau.
Un aspect important: daca antivirusul instalat nu a reusit sa opreasca infectarea, cel mai probabil nu va reusi nici curatarea. De aceea o interventie profesionala, facuta din afara sistemului infectat, are sanse mult mai mari de reusita.
Tipuri de malware pe care le tratam
In categoria malware intra amenintari foarte diferite, iar tratamentul difera de la caz la caz:
- Virusi si viermi (worms) — se multiplica singuri, corup sau sterg fisiere si se raspandesc in retea.
- Troieni (Trojan Horse) — par programe utile, dar deschid acces neautorizat la calculator.
- Spyware si adware — colecteaza date fara acord sau afiseaza reclame agresive.
- Rootkit — preia controlul sistemului si se ascunde chiar si de antivirus.
- Ransomware — cripteaza datele si cere rascumparare; cel mai distructiv tip.
- Phishing si spam — inselaciuni prin mesaje care fura date de logare sau bancare.
Indiferent de tip, abordarea noastra este aceeasi: izolam infectia, curatam si verificam integritatea datelor.
Cum decurge devirusarea la Qube
Metoda noastra este devirusarea offline, cea mai sigura pentru datele tale:
- Izolam discul — scoatem HDD-ul sau SSD-ul si il montam pe un server specializat de devirusare care ruleaza Linux. Astfel malware-ul nu mai poate rula si nu se mai extinde in timpul curatarii.
- Scanam si curatam — rulam mai multe motoare de scanare, eliminam fisierele infectate, rootkit-urile si intrarile de pornire automata.
- Verificam datele — controlam daca fisierele tale sunt accesibile si nealterate.
- Refacem sistemul — reparam sau reinstalam sistemul de operare si punem datele la loc.
- Securizam — instalam o solutie antivirus eficienta si aplicam actualizarile de securitate.
Ransomware si datele criptate
Ransomware-ul cripteaza fisierele si cere plata pentru deblocare. Recomandarea noastra ferma este sa nu platesti rascumpararea: nu ai nicio garantie ca primesti cheia de decriptare, iar plata incurajeaza atacatorii.
Cand datele au fost criptate, incercam recuperarea din copiile ascunse (shadow copies) ramase pe disc si din eventualele backup-uri. Din pacate, daca nu exista copii, datele criptate cu algoritmi puternici de obicei nu pot fi decriptate. Pentru situatii grave apelam la serviciul de recuperare date, iar daca discul are si defecte fizice, la recuperare de pe HDD si SSD defecte.
Cum previi o noua infectare
Preventia costa mult mai putin decat o interventie de urgenta. Cateva reguli care chiar functioneaza:
- Foloseste un antivirus cu licenta si tine actualizate definitiile; evita solutiile gratuite dubioase.
- Pastreaza sistemul de operare la zi — actualizarile de securitate inchid vulnerabilitatile.
- Nu deschide atasamente sau linkuri suspecte, chiar daca par a veni de la cunoscuti.
- Nu instala programe de "curatare" sau de "accelerare" a calculatorului fara sa verifici sursa.
- Nu da click pe ferestrele care te anunta ca ai virusi — de multe ori ele sunt chiar virusul.
- Fa periodic o copie de siguranta a datelor importante.
Reguli corecte, in favoarea ta
Lucram cu conditii clare: diagnoza este gratuita daca alegi sa rezolvi la noi, primesti devizul inainte de orice interventie si ai 12 luni garantie la lucrare. Trimitem curier care ridica echipamentul cu doar 9 RON oriunde in Romania, iar interventia poate fi urmarita online. Daca te grabesti, activeaza Preluarea Service Prioritara (P.S.P.), iar daca esti nemultumit ai satisfactie garantata. Vezi si celelalte servicii software sau preturile service.
| Simptom | Cauza probabila |
|---|---|
| Calculator brusc foarte lent, ventilator la maxim | Proces malware in fundal (minare, botnet) |
| Fisiere redenumite cu extensii ciudate si cerere de plata | Ransomware — date criptate |
| Reclame si ferestre pop-up care apar singure | Adware sau extensii de browser infectate |
| Antivirusul a fost dezactivat si nu mai porneste | Rootkit sau troian care blocheaza protectia |
| Trimiti mesaje sau emailuri pe care nu le-ai scris | Cont compromis sau bot de spam |
| Windows nu mai porneste sau intra in bucla | Sector de boot infectat sau fisiere de sistem alterate |
Cum lucram
Ceri preluarea
Completezi formularul si trimitem curierul sau vii la sediu. Opreste calculatorul si nu il reporni.
Diagnosticam
Izolam discul, scanam si stabilim tipul de infectie; primesti devizul spre aprobare.
Curatam si testam
Eliminam malware-ul, verificam integritatea datelor si refacem sistemul.
Livram inapoi
Primesti echipamentul curat si securizat, cu 12 luni garantie.
Intrebari frecvente
Cat costa o devirusare?
Costul depinde de tipul infectiei si de starea sistemului. Diagnoza este gratuita daca alegi sa rezolvi la noi, iar tu aprobi devizul inainte de orice interventie. Estimari orientative gasesti pe pagina de preturi service.
Cat dureaza devirusarea?
O devirusare standard dureaza tipic intre 24 si 48 de ore de la aprobarea devizului. Cazurile cu date criptate sau cu reinstalare de sistem pot dura mai mult; te tinem la curent prin urmarirea online.
Imi pierd datele in timpul devirusarii?
In mod normal nu. Curatam discul offline, verificam integritatea fisierelor si le punem la loc. Iti recomandam totusi o copie de siguranta inainte, pentru orice eventualitate.
Pot recupera datele criptate de ransomware?
Uneori da, din copiile ascunse (shadow copies) ramase pe disc sau din backup-uri. Daca nu exista copii, datele criptate cu algoritmi puternici de obicei nu pot fi decriptate. Nu recomandam plata rascumpararii.
Trebuie sa reinstalati Windows?
Doar daca sistemul este prea afectat pentru a fi curatat in siguranta. Incercam intai sa reparam sistemul existent; daca este necesar, reinstalam Windows si iti punem datele la loc.
E bun un program gratuit de devirusare descarcat de pe net?
Rar. Multe programe care promit curatare gratuita sunt ele insele malware. O infectie serioasa se trateaza offline, de pe un alt sistem, lucru pe care un simplu program rulat pe calculatorul infectat nu il poate face.
Ce antivirus imi recomandati?
Iti recomandam si instalam o solutie antivirus cu licenta, potrivita modului in care folosesti calculatorul. Evita solutiile gratuite dubioase si tine definitiile mereu actualizate.
Devirusati si telefoane sau echipamente Apple?
Da. Pentru telefoane si tablete tratam infectiile si aplicatiile suspecte, iar pentru echipamentele Apple avem o pagina dedicata. Principiul de curatare si securizare este similar.
Cum aduc calculatorul la voi?
Completezi formularul de preluare si trimitem un curier care ridica echipamentul cu doar 9 RON, oriunde in Romania, sau il aduci direct la sediul din Cluj-Napoca.
Ce fac imediat ce banuiesc ca sunt infectat?
Opreste calculatorul si nu il mai porni, ca sa nu se extinda infectia sau criptarea datelor. Nu incerca sa rezolvi acasa cu programe gasite pe net; poti agrava situatia. Contacteaza-ne rapid.
Glosar
- Malware
- Termen general pentru orice program rau intentionat: virusi, troieni, spyware, ransomware si altele.
- Ransomware
- Tip de malware care cripteaza datele si cere plata (rascumparare) pentru deblocare.
- Rootkit
- Program care preia controlul sistemului si se ascunde, inclusiv fata de antivirus.
- Phishing
- Inselaciune prin mesaje care imita surse credibile, pentru a fura date de logare sau bancare.
- Troian (Trojan Horse)
- Program care pare util, dar executa in secret functii neautorizate, deseori deschizand acces de la distanta.
- Shadow copies
- Copii ascunse ale fisierelor pastrate de sistem, uneori folosite pentru a recupera date criptate.
Ai nevoie de acest serviciu?
Cere preluarea gratuita. Diagnosticam problema fara costuri si iti trimitem devizul inainte de orice reparatie.