Termeni si conditii

1. Cine suntem

Serviciile sunt prestate de Qube Digital Service SRL, cu sediul in Str. Paraului 2B, Cluj-Napoca, 400651, CUI 37287986, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J12/1219/2017. Ne poti contacta la telefon +40 364 64 64 64 sau prin formularul de pe site.

2. Obiectul serviciilor

Oferim servicii de diagnoza, reparatie si mentenanta pentru echipamente electronice si IT: laptop-uri, calculatoare, servere, telefoane, tablete, produse Apple, monitoare, televizoare, videoproiectoare, precum si echipamente industriale si medicale. Oferim, de asemenea, servicii software si de recuperare de date.

3. Preluarea echipamentului

Preluarea se face prin curier (cu tariful de transport comunicat pe site) sau direct la sediu. Clientul are obligatia sa ambaleze corespunzator echipamentul pentru transport si sa declare corect problema si eventualele interventii anterioare. Recomandam efectuarea unei copii de siguranta a datelor inainte de predare.

4. Diagnoza si devizul

Diagnoza stabileste cauza defectului. Nu incepem nicio reparatie fara transmiterea unui deviz si acordul explicit al clientului. Taxa de diagnoza se percepe doar in cazul refuzului reparatiei, conform grilei de pe pagina de preturi service; pentru reparatii de valoare mai mare, diagnoza poate fi gratuita chiar si la refuz.

5. Preturi si plata

Preturile afisate reprezinta manopera, exprimata in RON; piesele si componentele se factureaza separat si apar in deviz. Plata se face la ridicarea/livrarea echipamentului reparat, prin numerar, card sau transfer bancar.

6. Garantie

Oferim 12 luni garantie pentru manopera si interventia efectuata. Garantia acopera reaparitia aceluiasi defect remediat si nu acopera defecte noi, aparute din alte cauze (lovituri, lichide, interventii ulterioare ale unor terti, uzura normala a consumabilelor). Piesele beneficiaza de garantia oferita de producator, acolo unde exista.

7. Termen de executie

Comunicam un termen estimativ dupa diagnoza. Termenul poate fi influentat de disponibilitatea pieselor (inclusiv componente din import) si de complexitatea interventiei. Pentru urgente exista optiunea de Preluare Service Prioritar (P.S.P.).

8. Ridicarea echipamentului

Dupa finalizarea reparatiei, clientul este instiintat si poate ridica sau primi echipamentul. Echipamentele nerevendicate intr-un termen rezonabil pot fi supuse unor taxe de depozitare, comunicate in prealabil.

9. Raspundere si date

Depunem toate eforturile pentru protejarea echipamentului si a datelor. Din cauza naturii defectelor (in special la stocare), nu putem garanta recuperarea integrala a datelor de pe medii sever avariate. Prelucrarea datelor personale se face conform politicii de confidentialitate.

10. Modificari

Ne rezervam dreptul de a actualiza acesti termeni. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea in vigoare la momentul acceptarii devizului.