Service mobil la sediul clientului
Pe scurt: venim la sediul tau din Cluj-Napoca si reparam echipamentele IT si electronice care nu pot fi mutate sau care nu isi permit oprirea. Diagnosticam la fata locului, iti dam devizul inainte de orice interventie si reparam pe loc ce se poate, iar ce necesita laborator il preluam si ti-l returnam reparat. Orice reparatie are 12 luni garantie, iar pentru urgente activezi Preluarea Service Prioritara.
Venim la tine
Ne deplasam la sediul tau din Cluj-Napoca si zona limitrofa.
Downtime minim
Reducem timpul de oprire intervenind direct la fata locului.
Diagnoza pe loc
Masuram si evaluam echipamentul la tine, cu deviz inainte.
12 luni garantie
Garantie de un an pentru orice reparatie efectuata.
Reparatii reale
Interventii la nivel de componenta, nu doar inlocuiri de module.
Urgente P.S.P.
Preluare prioritara cand oprirea te costa timp si bani.
Cand ai nevoie de service mobil
Service-ul mobil este solutia cand echipamentul nu poate ajunge la noi sau cand oprirea lui costa prea mult:
- Echipamente fixe sau grele — servere in rack, statii de lucru montate, echipamente industriale sau medicale care nu se demonteaza usor.
- Downtime critic — o afacere care nu isi permite sa ramana fara casa de marcat, retea sau statii de lucru.
- Mai multe echipamente odata — o sala de birouri sau un punct de lucru cu zeci de dispozitive.
- Instalatii conectate — sisteme cablate, retea si periferice pe care e mai simplu sa le verificam la fata locului.
Ce echipamente reparam la fata locului
Acoperim atat partea IT, cat si echipamentele electronice specializate:
- IT de birou — calculatoare desktop, statii de lucru, laptop-uri, imprimante si periferice.
- Retea — routere, switch-uri, puncte de acces, cabluri si conectica.
- Echipamente industriale — automate, surse, panouri si electronica de comanda. Vezi reparatii echipamente industriale.
- Echipamente medicale — aparatura din cabinete si clinici, cu service dedicat.
Ce nu se poate rezolva pe loc preluam in laborator si returnam reparat, cu urmarire online pe tot parcursul.
Cum decurge o interventie la sediu
Procesul este simplu si transparent. Ne trimiti o cerere prin formularul de interventie, in care descrii echipamentul, simptomele si locatia. Stabilim o vizita, iar tehnicianul se prezinta cu trusa completa: multimetru, sursa de laborator, statie de lipit si scule de precizie.
La fata locului masuram tensiunile, verificam alimentarea si componentele, apoi iti comunicam devizul inainte de orice reparatie. Reparam pe loc ce se poate; pentru interventiile care cer microscop sau osciloscop preluam echipamentul si il aducem inapoi reparat.
Service mobil sau preluare in laborator
Nu orice defect se rezolva cel mai bine la fata locului. Interventia mobila este ideala pentru echipamente fixe si pentru urgente, in timp ce reparatiile electronice fine — reparatii pe placa de baza, reballing la circuite BGA — au nevoie de aparatura de laborator. Pentru un singur laptop sau un desktop usor de transportat, cea mai ieftina varianta ramane preluarea prin curier cu doar 9 RON oriunde in Romania.
Costuri, garantie si urgente
Costul unei interventii mobile depinde de deplasare si de reparatie. Iti comunicam totul in deviz, inainte de a incepe, ca sa nu existe surprize. In laborator diagnoza este gratuita daca alegi sa repari la noi; pentru deplasarile la sediu, costul deplasarii si al diagnozei la fata locului este trecut clar in deviz. Orice reparatie beneficiaza de 12 luni garantie. Vezi detalii pe pagina de preturi service, iar daca te grabesti activeaza Preluarea Service Prioritara (P.S.P.).
Mentenanta preventiva la sediu
Pe langa interventiile punctuale, ne putem ocupa periodic de echipamentele tale ca sa previi defectele. Curatarea, verificarea alimentarilor, actualizarile si controlul temperaturilor reduc opririle neplanificate. Vezi detalii despre contractele de mentenanta si despre cum programezi vizitele recurente.
| Situatie | Recomandare | De ce |
|---|---|---|
| Echipament fix, greu de mutat | Service mobil | Evitam demontarea si riscurile la transport |
| Afacere cu downtime critic | Service mobil / P.S.P. | Reducem la minimum timpul de oprire |
| Reparatie electronica complexa | Preluare in laborator | Necesita microscop, osciloscop si statie de lipit |
| Un singur laptop sau desktop portabil | Preluare prin curier 9 RON | Mai ieftin si mai rapid decat o deplasare |
Cum lucram
Ceri interventia
Completezi formularul cu echipamentul, simptomele si locatia.
Stabilim vizita
Programam deplasarea si primesti un deviz de deplasare si diagnoza.
Diagnosticam si reparam
La fata locului masuram, diagnosticam si reparam ce se poate pe loc.
Testam si predam
Testam echipamentul; ce cere laborator preluam si returnam reparat.
Intrebari frecvente
Cat costa o interventie la sediul clientului?
Costul depinde de deplasare si de reparatia efectiva. Iti comunicam totul in deviz inainte de a incepe, asa ca stii exact la ce sa te astepti. Nu incepem nicio interventie fara acordul tau.
In ce zona va deplasati?
Ne deplasam in Cluj-Napoca si zona limitrofa pentru interventii la sediu. Pentru echipamentele portabile din restul tarii oferim preluare prin curier cu doar 9 RON.
Cat dureaza o interventie mobila?
O interventie simpla se rezolva de regula in aceeasi vizita. Daca defectul cere aparatura de laborator, preluam echipamentul si il returnam reparat, iar tu urmaresti stadiul online.
Ce echipamente reparati la fata locului?
Reparam calculatoare, statii de lucru, laptop-uri, imprimante, echipamente de retea, precum si aparatura industriala si medicala. Ce nu se poate rezolva pe loc preluam in laborator.
Reparati totul la sediu sau uneori luati echipamentul?
Reparam pe loc tot ce permite trusa mobila: alimentari, cabluri, module, curatare si software. Reparatiile electronice fine, care cer microscop sau osciloscop, se fac in laborator.
Oferiti garantie si la interventiile mobile?
Da. Orice reparatie are 12 luni garantie, indiferent daca a fost facuta la sediul tau sau in laboratorul nostru. Daca reapare aceeasi problema, o remediem fara costuri.
Aveti contracte de mentenanta la sediu?
Da. Putem prelua periodic echipamentele tale pentru curatare, verificari si actualizari, ca sa previi defectele. Vezi pagina de mentenanta pentru detalii.
Cum programez o vizita urgenta?
Completezi formularul de interventie si mentionezi ca te grabesti. Pentru urgente activam Preluarea Service Prioritara (P.S.P.), care iti pune cererea in fata cozii.
Costa mai mult decat daca aduc echipamentul la voi?
Interventia la sediu include si costul deplasarii, deci poate fi ceva mai scumpa decat aducerea echipamentului. In schimb economisesti timp si eviti demontarea instalatiilor fixe.
Reparati servere si echipamente de retea?
Da. Verificam si reparam servere, statii, switch-uri, routere si conectica la fata locului. Componentele care cer inlocuire sau reparatie in laborator sunt tratate separat, cu deviz.
Glosar
- Service mobil
- Interventie de service efectuata la sediul clientului, nu in laborator, pentru echipamente greu de mutat sau cu oprire critica.
- Downtime
- Perioada in care un echipament sau un sistem este oprit si nu poate fi folosit; service-ul mobil o reduce.
- Deviz
- Estimarea de cost, inclusiv deplasarea, pe care o aprobi inainte de inceperea reparatiei.
- Mentenanta preventiva
- Verificari si curatari periodice care previn defectele si prelungesc viata echipamentelor.
- Reballing
- Reasezarea unui circuit integrat prin refacerea bilelor de lipire; operatiune care se face in laborator.
Ai nevoie de acest serviciu?
Cere preluarea gratuita. Diagnosticam problema fara costuri si iti trimitem devizul inainte de orice reparatie.