Service Inspector - asista la reparatia ta
Pe scurt: Service Inspector este optiunea prin care asisti la propria reparatie, cu transparenta totala. Poti fi prezent la diagnoza — cu programare, la sediul din Cluj-Napoca — sau poti urmari totul de la distanta: primesti foto de la fiecare etapa, un raport cu masuratori si, la cerere, piesele inlocuite inapoi. Diagnoza este gratuita daca repari la noi, aprobi devizul inainte de orice interventie, iar reparatia are 12 luni garantie.
Transparenta totala
Vezi cauza reala a defectului si exact ce inlocuim, fara surprize in deviz.
Foto la fiecare pas
Primesti imagini cu defectul si cu reparatia efectuata pe echipamentul tau.
Poti fi prezent
Cu programare, asisti la diagnoza la sediul din Cluj-Napoca.
Raport detaliat
Un raport clar cu masuratori, piese folosite si testele finale.
Primesti piesele
Iti returnam componentele inlocuite, la cerere, ca dovada a interventiei.
12 luni garantie
Aceeasi garantie de un an ca la orice reparatie Qube.
Ce este Service Inspector
Service Inspector nu este o reparatie separata, ci o optiune de transparenta totala disponibila la orice interventie pe care o faci la noi. Ideea e simpla: nu trebuie sa ne crezi pe cuvant. Vezi diagnoza reala, primesti dovezi foto la fiecare etapa si stii exact ce s-a schimbat pe echipamentul tau.
Optiunea se activeaza cand ceri preluarea si merge mana in mana cu urmarirea online a reparatiei. Practic, treci de la statusuri tip in lucru la dovezi concrete: fotografii, masuratori si un raport final.
Cum asisti la reparatia ta
Ai doua moduri de a supraveghea interventia, in functie de cat de aproape vrei sa fii:
- Prezent, la fata locului — cu programare, poti asista la diagnoza la sediul din Cluj-Napoca. Tehnicianul iti arata defectul si iti explica ce se poate face inainte sa aprobi ceva.
- De la distanta — primesti foto cu defectul, cu piesa inlocuita si cu testele finale, iar statusul se actualizeaza in portalul de urmarire.
Indiferent de varianta aleasa, primesti devizul inainte de orice interventie si tu decizi daca mergem mai departe. Pentru intrebari punctuale ne poti scrie oricand prin pagina de contact.
Ce contine raportul de inspectie
La finalul reparatiei primesti un raport care documenteaza interventia, nu doar un bon. Include, in functie de caz:
- Diagnoza documentata — cauza reala, masuratori pe liniile de tensiune si testele efectuate. Vezi si ce presupune diagnosticarea profesionala.
- Foto inainte si dupa — starea placii sau a componentei si rezultatul reparatiei.
- Piesele folosite — ce am inlocuit si de ce; la cerere iti returnam componentele vechi.
- Testele de functionare — verificarile facute inainte de predare.
Pentru ce echipamente se aplica
Service Inspector se poate activa pentru majoritatea interventiilor hardware, unde documentarea foto are sens real. De exemplu: reparatii de laptop si notebook, reparatii de placa de baza si video, calculatoare desktop sau echipamente Apple.
La reparatiile electronice pe placa de baza transparenta conteaza cel mai mult: acolo se vad clar componentele SMD inlocuite, zonele reparate sau un eventual reballing. Daca ai pierdut date si vrei sa stii exact ce se recupereaza, vezi si recuperarea de date.
Costuri si conditii
Transparenta de baza — foto la fiecare etapa, raport final si urmarire online — este inclusa fara cost suplimentar cand repari la noi. Prezenta fizica la diagnoza se face doar cu programare, in limita programului laboratorului.
Restul conditiilor sunt cele valabile la orice reparatie Qube: diagnoza gratuita daca repari la noi, deviz aprobat inainte de interventie, transport 9 RON prin curier oriunde in Romania si 12 luni garantie. Detalii pe pagina de preturi service. Daca esti nemultumit, ai satisfactie garantata, iar daca te grabesti poti combina cu Preluarea Service Prioritara (P.S.P.).
| Element | Service standard | Service Inspector |
|---|---|---|
| Diagnoza | Rezumat al cauzei | Diagnoza detaliata cu masuratori |
| Documentatie foto | La cerere | Foto la fiecare etapa |
| Prezenta la diagnoza | — | Da, cu programare la sediu |
| Piese inlocuite | Reciclate de noi | Returnate la cerere |
| Urmarire online | Status pas cu pas | Status + foto pas cu pas |
| Garantie | 12 luni | 12 luni |
Cum lucram
Ceri preluarea
Completezi formularul si activezi optiunea Inspector; trimitem curierul.
Diagnosticam si documentam
Facem diagnoza cu masuratori si foto, apoi trimitem devizul spre aprobare.
Reparam si testam
Dupa acordul tau, reparam si fotografiem fiecare pas relevant.
Livram inapoi
Primesti echipamentul, raportul de inspectie si, la cerere, piesele vechi.
Intrebari frecvente
Ce este Service Inspector?
Este optiunea prin care asisti la propria reparatie cu transparenta totala. Nu e o reparatie separata, ci un strat de dovezi peste interventia obisnuita: foto la fiecare etapa, raport detaliat, urmarire online si, la cerere, piesele inlocuite inapoi.
Cat costa optiunea Service Inspector?
Transparenta de baza — foto, raport final si urmarire online — este inclusa fara cost suplimentar cand repari la noi. Costul reparatiei ramane cel din deviz, pe care il aprobi inainte de orice interventie. Diagnoza este gratuita daca alegi sa repari la noi.
Pot fi prezent cand imi reparati echipamentul?
Da, cu programare poti asista la diagnoza la sediul din Cluj-Napoca. Tehnicianul iti arata defectul si iti explica optiunile inainte sa aprobi devizul. Accesul se face pe baza de programare, in limita programului laboratorului.
Primesc poze cu reparatia?
Da. Primesti fotografii cu defectul, cu piesa inlocuita si cu testele finale. La reparatiile pe placa de baza documentam inainte si dupa componentele SMD inlocuite sau zonele reparate.
Imi dati inapoi piesele inlocuite?
Da, la cerere iti returnam componentele vechi ca dovada a interventiei. Daca nu le vrei, le reciclam noi responsabil.
Cum urmaresc reparatia online?
Prin pagina de urmarire a reparatiei, unde vezi statusul pas cu pas. Cu Service Inspector, la fiecare etapa relevanta se adauga si fotografii, nu doar text.
Ce echipamente intra in Service Inspector?
Majoritatea interventiilor hardware: laptop-uri, calculatoare desktop, placi de baza si video, echipamente Apple si altele. Are cel mai mare sens la reparatiile electronice, unde documentarea foto arata clar ce s-a schimbat.
Se pastreaza garantia de 12 luni?
Da. Service Inspector nu schimba conditiile de garantie: orice reparatie beneficiaza de 12 luni garantie, iar transparenta doar iti confirma ce s-a lucrat.
Pot combina Inspector cu service rapid?
Da. Poti activa in acelasi timp si Preluarea Service Prioritara (P.S.P.) daca te grabesti. Documentam interventia foto chiar si in regim de urgenta.
Ce se intampla daca refuz devizul?
Nu incepem nimic fara acordul tau. Daca refuzi devizul dupa diagnoza, iti returnam echipamentul; se percepe doar eventuala taxa de diagnosticare, comunicata din start.
Glosar
- Deviz
- Estimarea de cost pe care o aprobi inainte de inceperea reparatiei.
- Raport de inspectie
- Documentul final cu diagnoza, masuratori, piese folosite si teste, insotit de fotografii.
- Diagnoza documentata
- Identificarea cauzei defectului insotita de masuratori si foto, nu doar de o concluzie verbala.
- Reballing
- Reasezarea unui integrat (de ex. placa video) prin refacerea bilelor de lipire, cand contactul s-a degradat termic.
- P.S.P.
- Preluarea Service Prioritara — optiunea prin care reparatia ta este tratata cu prioritate cand te grabesti.
Ai nevoie de acest serviciu?
Cere preluarea gratuita. Diagnosticam problema fara costuri si iti trimitem devizul inainte de orice reparatie.