Cand facem o diagnosticare laptop, cel mai important aspect este legat de determinarea unui cost estimativ corect si comunicarea acestuia.
Clientul poate decide acceptarea costului sau refuzarea reparatiei.

• Acceptarea costului presupune finalizarea reparatiei. In acest caz, clientul nu datoreaza nici o taxa de diagnoza
• Cand clientul refuza reparatia, iar clientul va achita o taxa de diagnosticare laptop in functie de tariful practicat.
• De asemenea, in caz de refuz, demontam piesele reutilizabile folosite din stocul propriu pentru a efectua diagnoza, pentru a fi reintroduse in circuitul comercial.
• Daca s-au efectuat reparatii cu piese care nu mai pot fi refolosite iar clientul a refuzat pretul, le vom oferi clientului cu titlu gratuit, fara nici o obligatie suplimentara.

Taxa de diagnosticare este ZERO in urmatoarele cazuri:

• Clientul a acceptat reparatia la costul propus
• Qube Digital Service nu a putut oferi o solutie de reparare a laptop-ului
• Pretul reparatiei este mult prea mare, astfel clientul fiind indreptatit sa refuze reparatia (vezi tabela de preturi)

Detalii privind calculul taxei de diagnoza:

• Cand clientul refuza reparatia, se aplica preturile din lista de tarife
• Daca pretul reparatiei depaseste valoarea de piata a laptop-ului functional (cu garantie), clientul va primi automat o reducere de 50% din taxa de diagnosticare
• In sectiunea “Service Tracking” vei avea informatii in timp real privind stadiul diagnozei si pretul solcitat